martes, 31 de julio de 2012

::10 CONSEJOS PARA SER POSITIVO::

¿Cómo actúa la gente que tiene éxito? ¿Cómo son positivos? ¿qué ideas y qué métodos siguen? El staff of Investor’s Business Daily hizo un seguimiento de las personas con éxito en la vida, especialmente en el mundo de los negocios y en el ámbito profesional y laboral... Y estos son los diez consejos estrella:


 La forma de pensar es clave. Cómo piensas es determinante. Al respecto, "pensar positivamente en cada momento da una ventaja fundamental. Al respecto se deben visualizar éxitos no fracasos. Se debe evitar gente negativa y ambientes negativos. Eres lo que piensas.
 Decide tus propios sueños y objetivos. Sé concreto a la hora de fijar tus objetivos. Por ejemplo no digas "me gustaría empezar a hacer ejercicio este mes" sino "voy a empezar a hacer ejercicio este mes". Haz un plan meticuloso y cúmplelo.
 Pasa a la acción. Los objetivos por sí solos no tienen sentido sino se pasa a la acción para hacerlos realidad. Simplemente ponte a ejecutarlos sin vacilar. En el ejemplo anterior: Compra tu ropa de deporte, apúntate al gimnasio y controla el rendimiento creciente de tus dos primeras semanas..
 Nunca dejes de aprender. Nunca pares de aprender, Toma clases, lee libros, participa en grupos, adquiere nuevas habilidades continuamente. .
 Sé persistente y trabaja duro. Alguna vez habrás oído la expresión "el camino del éxito es una maratón, no un sprint". Mantén tu objetivo, lucha por él y trabaja duro de forma persistente. No te rindas.
 Aprende a analizar los detalles. Obtén todos los hechos, pide todos los datos, todas la variables claves.Esto te ayudará a tomar las decisiones más sabias. Aprende de tus errores, pero no dejes que te batan.
 Centra tu tiempo y dinero. Cuando creas en algo, pon toda tu atención y energía en ello. No dejes que la gente te distraiga.
 No temas ser innovador. Sé diferente, intenta ser innovador. El mundo se mueve continuamente, progresando. No pares tu mundo. Ten ideas propias sobre lo que tiene éxito idea. No sigas la multitud.
 Comunícate con la gente de forma efectiva. Una persona no es una isla. Comunica tus pensamientos y tus deseos de forma sincera. Anima a terceros a comunicarte de forma sincera contigo. Practica el entendimiento y la motivación con la gente.
 Actúa con honradez. Toma la responsabilidad de lo que haces. Nunca hagas trampas o mientas. Cuando hagas una promesa manténla. Cuando cometas un error admítelo.

lunes, 30 de julio de 2012

::10 consejos para presentar mejor tu empresa::

La presentación de la empresa es una cuestión clave que todo emprendedor debe tener clara si quiere hacer negocios, buscar socios, buscar inversores, vender y en definitiva explicar la esencia de la empresa a los demás. Lo más importante de una buena presentación es despertar el interés y demostrar que no eres cómo los demás, que tienes algo especial. Seguro que es así, pero además debes saber transmitirlo.



Normalmente se hacen presentaciones excesivamente largas y aburridas, con demasiadas diapositivas y mal estructuradas, con horribles animaciones y sobrecarga de información… Es importante tener bien estructurado y definido el Plan de Negocio, para tener claro aquello que quieres transmitir.
Te recomedamos este vídeo dónde Lluis Rodriguez y Andrew Funk nos explican  Cómo presentarte a un inversor  y dan respuesta a preguntas como:
¿Estas buscando un inversor? ¿ Estas preparado para presentarte? ¿Estas preparado para recibir inversión?  ¿Tienes un Plan de Negocio? ¿Está bien estructurado? ¿Usas las redes sociales y profesionales como Facebook y LinkedIn?
Ahora vienen los  10 consejos para hacer una buena presentación de tu empresa

  1. Empieza con una pregunta clave  “¿Cuánto tiempo puedo robarle?”, que vean que valoras mucho su tiempo y que te ciñes a lo que realmente se necesita.
  1. Explica tu negocio en los primeros minutos 
  2. de la presentación, no hagas introducciones, no expliques tus orígenes, ni tu curriculum… Explica tu proyecto: qué hace tu empresa y qué servicios o productos ofreces. Después  ya podrás explicar el resto.
  1. Cuando expliques en qué consisten tus servicios o productos intenta explicar qué tiene de especial eso que haces tú que no haga otra empresa, o cuál es tu elemento diferenciador, tu estrategia… beneficios y ejemplos.
  1. Conoce a tus oyentes
  2. , no es lo mismo hacer una presentación de tu empresa para vender o para conseguir socios, que para un inversor.
  1. Cuando hayas conocido a tus oyentes, decide cuál va a ser tu tono, piensa que si eres demasiado gracioso puedes quedar mal, si eres demasiado serio puedes ser aburrido, debes encontrar el equilibrio perfecto.
  1. No te muestres ni prepotente, ni arrogante en tus comentarios, ni tampoco en tu expectativa ganancial. Ten cuidado y sé realista pero tampoco apuntes muy bajo…
  1. 15 minutos de presentación 
  2. son suficientes y con 15 diapositivas tienes bastante. En esta presentación se valorará tu capacidad para explicar lo que realmente es esencial.
  1. Ves preparado a la presentación
  2. , asegúrate que el proyector y que tu ordenador funcionan y que ya están conectados, lleva las últimas versiones de los archivos y varias copias impresas por si acaso falla en el último momento… La primera impresión queda.
  1. En el caso que quieras repartir en papel  la presentación hazlo al final, si no, no te escucharán: Estarán más pendientes de leerla  y se avanzarán pero no se quedarán con la esencia. Puedes avisar que la repartirás al final para que no tengan que anotar nada.
  1. Si sois un prupo de emprendedores, no hableis todos…centrad la presentación en una o dos personas como mucho.

No te canses nunca de hacer presentaciones dáte a conocer, véndete y busca inversores… En  próximos posts te redactaremos dos guiones orientativos como ejemplo en caso que tuvieras que hacer alguna presentación en power point a un posible inversor o para realizar una venta.

viernes, 20 de julio de 2012

::Atención al Cliente y Valor Añadido::

El cliente debe de ser lo más importante para una empresa, ya que es el cliente quien la mantiene con vida. Brindarle una buena atención al cliente y un valor añadido en el servicio o producto que adquieren lleva a las empresas al éxito...
Toda empresa sabe que es más costoso un cliente nuevo que un cliente habitual.

En la medida en que se repite la venta, amortizamos las inversiones realizadas para su consecución. Por eso es esencial la fidelización.

¿Cómo fidelizamos un cliente?, ¿qué herramientas estrategias y conceptos debemos desarrollar?

En la última década se ha hablado mucho de Valor añadido y Atención al Cliente.

Estos conceptos se han desarrollado al amparo de la Calidad.

El Valor Añadido a un producto o servicio es otro servicio o trabajo que se anexa sin coste alguno. Lo importante es saber qué valorará el mercado, el cliente.

Desde Marketing podemos diseñar nuestra estrategia, y es fundamental contrastar con el mercado que el valor percibido desde el interior de la empresa es sentido como tal por el cliente, de lo contrario, podemos estar "gastando" trabajo y en definitiva dinero, en lugar de estar invirtiéndolo.

La Atención al Cliente puede considerarse Valor Añadido, pero hay otros conceptos más que deben tenerse en cuenta: La Innovación, la Mejora continua, las Relaciones Humanas y la Comunicación personalizada que se mantiene con el Cliente.

Estos aspectos se nos presentan en conjunción cuando sucede el error..., el Privilegio de la Incidencia.

¿Por qué?

Es entonces cuando tenemos la oportunidad de demostrar nuestra diferencia competitiva. El problema nos deja un espacio para actuar, para decidir, para solventar, para ser congruentes, íntegros, rápidos, prestar un servicio, demostrar la honestidad de nuestra empresa, su compromiso social...

Hasta ahora, la cultura heredada buscaba culpables. Incluso un dato significativo es que cada departamento o empleado intentase ocultar el error, problema o incidencia..., y el caso es que sin ellos no se avanza verdad?, que contradicción.

Los sistemas de Calidad implantados en las empresas recogen hoy procedimientos para contemplar las incidencias, sin embargo, es difícil aún implicar, en este cambio de mentalidad, a toda la empresa, porque la culpabilidad sigue pesando sobre nuestras cabezas.

Parece que nos cuesta asumir que somos humanos...

Buscar culpables no es práctico, no es útil. Buscar soluciones, aplicarlas rápidamente y comunicarlas a toda la organización hace posible la fidelización, la atención al cliente con calidad, la generalización del conocimiento, el avance y aprendizaje de toda la estructura.

En esta década, Marketing es el departamento motor. Ya no se produce para almacenar. El hecho de que los ciclos de vida de productos/servicios sean cada vez más cortos, que la competencia sea más agresiva y voluminosa, nos ha llevado a investigar qué va a desear el mercado mañana. Cuáles serán sus necesidades, sus gustos. El mercado manda, lleva la batuta de nuestra empresa, por eso Marketing ha adquirido una mayor importancia.

Pero ¿es el departamento de Marketing el único implicado en la Atención al Cliente?

¿Es sólo el departamento de Calidad el responsable de medir las Incidencias?

Si consideramos la empresa departamentada, en organigramas tradicionales, la responsabilidad parece recaer en estas áreas. Pero sería un error partir de ahí, porque la vida de la empresa está en los procesos, y en dichos procesos, intervienen todos los departamentos de una empresa.

No es suficiente asegurar la calidad y cantidad de trabajo fraccionada. Es necesario, para ser competitivo, tener en cuenta la mejora continua en la globalidad, sintiendo la empresa como un organismo vivo, que crece y evoluciona, donde todas las células están relacionados para el buen funcionamiento del cuerpo.

Si tenemos en cuenta los Macroprocesos, procesos, funciones y tareas, necesarios para que el cliente obtenga el producto/servicio que precisa, estamos implicando a todo el personal de nuestra empresa en la labor de continuidad y además dotamos de sentido su trabajo específico.

Marketing investiga y diseña los aspectos que son percibidos por el cliente como una atención de calidad. El departamento Comercial lo aplica y vende, puesto que supone un argumento de venta.

Calidad registra y asegura que se mantenga y mejore la Atención al Cliente.

Pero qué pasa con el resto de departamentos?. Quién es la Voz de la empresa?... , ah!, el departamento de Recepción..., la telefonista ( que habitualmente recoge las quejas, pero no puede solucionarlas). Logística y almacenes no intervienen en el servicio al Cliente?. Producción no tiene nada que decir?. Y Administración?, Contabilidad?, la gestión de Cobros?

La incidencia puede surgir en cualquier parte del proceso , y por tanto, todos y cada uno de los departamentos pueden estar implicados. El problema real radica en la falta de una mentalización en este sentido, cuando los equipos de trabajo funcionan en la inconsciencia del resultado final.

Las secciones de personal y Relaciones Humanas tienen aquí un importante trabajo: implicar, a todos los profesionales de estructura, hacia el Cliente.

Pero hay más..., porque si Gerencia, Presidencia y Accionistas, no promueven esta tendencia como cultura y filosofía de empresa, todo esfuerzo será vano.

¿Cómo se impulsa este cambio?

Debe facilitarse la toma de decisiones, valorarse la iniciativa a todos los niveles, en definitiva, debe darse autonomía y poder a cada puesto. Para qué?, para posibilitar la solución inmediata del problema , para enfrentarse a la sorpresa, a lo novedoso, puesto que el mercado exige cada día algo nuevo. Es fundamental que cada persona pueda adquirir un compromiso ante el Cliente. Es el compromiso y la respuesta lo que genera confianza y la Confianza es la base de la Venta, de la fidelización.

¿Cómo asegurarnos que será eficaz la respuesta emitida, que estará en consonancia con la Imagen de marca que se quiere trasmitir? . La Formación va a posibilitar la eficacia. Formar no sólo supone un aprendizaje o reciclaje de las tareas y conocimientos necesarios para el desarrollo de labores y tareas concretos- operativos de cada puesto. Una "Formación y Entrenamiento" realizados de forma interna, desde la propia empresa, y por los distintos departamentos, hará factible la apertura de visión y la introyección de conceptos. Crear dentro de la empresa equipos de trabajo heterogéneos, de formación y entrenamiento, será además un elemento motivador y facilitará las Relaciones Humanas.

No existe un manual mágico para la Atención al Cliente - menos mal!-. Cada Cliente tiene unos motivos de compra y es necesario conocerlos, seguirlos de cerca y ver sus cambios, para ir adaptando nuestros servicios, nuestra atención, nuestras Relaciones Humanas a sus requerimientos y expectativas, y así, ¡lograr el éxito!

Fuente:http://www.articulosinformativos.com.mx/Atencion_al_Cliente_y_Valor_Anadido-a1058405.html

jueves, 19 de julio de 2012

::¿Mi Negocio Virtual es rentable?::

Por supuesto esta es la pregunta del millón ¿Que tengo que hacer para que mi Negocio Virtual sea rentable? hay muchos pasos e indicaciones que hay que seguir y que encontraras en este artículo...
Es evidente que tienes que ponerte a trabajar ahora. Seguramente te estas preguntando que tienes que hacer, buen eso lo vamos a ver con más detalles en el momento en un futuro artículo.

El trabajo va a depender en que lugar estés ubicado con las nuevas tecnologías.

Si todavía no has subido tú Negocio, entonces estas en ventajas porque las instrucciones que te voy a dar las vas a poder aplicar desde el comienzo, sin tener que gastar un solo dólar en subir de forma inapropiada tu negocio en Internet.

a) Lo primero que tienes que hacer, elegir un nicho de mercado. Esa elección la puedes hacer porque es lo que te apasiona, porque es lo que has hecho toda tu vida, porque es lo que haces actualmente, en fin elige una tema en el que te sientas cómodo para trabajar, porque de esa manera vas a rendir mucho más.

b) Ese análisis te permitirá empezar a delinear tus productos y servicios que terminarás formando una gama que satisficiera los deseos de tus clientes. A un cliente se le tiene que brindar productos y servicios que satisfagan absolutamente todos sus deseos.

c) Tienes que delinear estrategias en la cual en el centro tiene que estar tu negocio virtual, y el objetivo principal tiene que ser obtener los datos de tus actuales clientes y de tus futuros clientes. En síntesis tu negocio tiene que girar en la obtención de los datos de tus actuales y futuros cliente.

d) Hacer alianzas estratégicas, en cualquier negocio en línea o fuera de línea es un trabajo fundamental, para tu Negocio Virtual. La alianza la tienes que hacer con Negocios que sean complementarios al tuyo, de esta manera vas a poder ofrecerles a tus clientes una gama de productos y servicios más integral. Nunca tendrás que hacer alianzas con Negocios que sean tus competidores directos.

La otra opción es que ya estés en línea y que no hayas hecho nada de lo que te estoy diciendo. O sea no has elegido un nicho de mercado adecuado, no has hecho productos y servicios pensando en tus clientes o futuros clientes, no has hecho las cartas de ventas adecuadas, no has diseñado estrategias adecuadas para la captura de los datos de tus clientes y potenciales clientes, no has hecho alianzas estratégicas para agrandar tu radio de acción, etc. Si es así vas a tener que empezar de cero y hacer todo lo que te he estado diciendo en el punto anterior, esa es la única posibilidad que tienes de ser un emprendedor respetado en el medio y también es la única posibilidad que tienes de hacer dinero en abundancia en la red.

Sintetizando, el mejor momento de empezar con un proyecto Web es ahora, has lo que te he dicho hasta ahora y vas a ir diseñando tu proyecto Web.

Si quieres profundizar tus conocimientos en como iniciar un negocio rentable en Internet, te invito a que te suscribas a mi mini curso, que por esta semana todavía es gratis.

Fuente: Artículos Gratuitos Online de Articuloz.com

miércoles, 18 de julio de 2012

::Características y Tendencias Del Marketing De Servicios::

El marketing es una estrategia que las empresas aplican a cualquier tipo de producto o servicio, en el caso de los servicios existe características que lo diferencian de los productos, tales como: son intangibles, no se pueden almacenar, dependen de alguien, esto hace que tengan tendencias diferentes a las de los productos... Aunque las estrategias y herramientas operativas deben ser las mismas para ambos pero adaptadas, hemos considerado oportuno especificar aquellas características que definen los servicios ya que en base a ellas se marcan las estrategias a seguir. El principal elemento diferenciador radica en la intangibilidad de los servicios ya que no se pueden percibir por los sentidos: vista, tacto... En cualquier caso, incluimos a continuación las principales características diferenciadoras:

La no estandarización de los servicios, ya que es casi imposible que se repitan dos servicios iguales. Sobre dos viajes de placer es muy difícil que se repita la misma valoración de ellos. No se pueden probar, por lo que tampoco devolver si no te gusta. La inseparabilidad, que significa no poder separar el servicio de quien lo presta, así en una operación de cataratas tiene que estar presente el oftalmólogo que la realiza porque la producción del servicio va unida al consumo del mismo. Los servicios no se pueden ni almacenar ni transportar por lo que tampoco intercambiar. Los servicios, en principio, son perecederos ya que deben utilizarse para el momento que fueron previstos y no posteriormente. Si el juicio era a las 12 de la mañana no se puede ver el caso por la tarde. En los servicios, la empresa está en contacto directo con el cliente, en los productos, difícilmente se da este hecho. El cliente participa en la producción de los servicios, en los productos no. Pongamos el ejemplo de un viaje, nuestra actitud en el mismo hace que el resultado pueda ser diferente.

Los servicios son difíciles de valorar, por ello en la presentación de ofertas pueden existir grandes diferencias, principalmente de precios. La gestión de los servicios es más problemática que la de los productos.

Todas estas características aquí mencionadas no justifican la utilización de un marketing diferente al de los bienes de consumo, pero sí requieren unas estrategias acordes al servicio prestado. España se está convirtiendo en una potencia importante en marketing de servicios ya que la competencia de las multinacionales no le resta apenas mercado, al poder fijar el precio en base a una determinada actividad donde la tarea personal adquiere un importante protagonismo.

Independientemente del país, en cualquiera que exista una consolidada economía de mercado, el sector servicios ocupará un porcentaje mayor al de producción, de ahí que haya considerado interesante traer a este capítulo, como información complementaria, algunas de las últimas tendencias de marketing de servicios, ya que exponerlas todas sería motivo de un nuevo libro: marketing político, bancario, de percepciones, deportivo, de organizaciones, one to one, ecológico, Internet, etc.

A) Mobile marketing:

Creo que nos encontramos con una de las herramientas de marketing con mayor futuro y recorrido ya que el móvil ofrece y ofrecerá infinitas utilidades. En la actualidad está plenamente integrado en la vida del consumidor, le acompaña a todas partes y le permite comunicarse, hacer fotografías, escuchar música, consultar el correo electrónico o ver la televisión. Pero las posibilidades son infinitas ya que poder interactuar con el cliente en el momento preciso le permitirá tenerlo como perfecto aliado en los estudios de mercado y de opinión, realizar todas las gestiones financieras, e-commerce, etc.

B) Marketing bursátil:

El punto de partida de este «nuevo marketing», perteneciente al marketing de servicios, lo forman el conocimiento de las necesidades, intereses y posiciones de los clientes y los inversores. Al igual que el marketing de producto, en el marketing bursátil tiene que aplicarse el mix de las diferentes variables del marketing.

Pero, ¿cómo se aplica el marketing bursátil? Lo primero es comprender las necesidades de los inversores y del mercado. Entre estas necesidades se encuentra el hecho de que los inversores no necesitan saber solamente que la empresa tiene beneficios, sino por qué. Además, tenemos que aplicar consecuentemente la segmentación, la determinación del público objetivo y el posicionamiento a la penetración en el mercado de la empresa.

Pero, sobre todo, la clave está en mantener a los inversores, es decir, en fidelizarlos. Para ello, hay que conocer con precisión el comportamiento del inversor, del mismo modo que hay que saber por qué algunos compran y otros dejan de hacerlo. Si las empresas son capaces de aplicar correctamente estas claves de marketing bursátil, como ha quedado demostrado con General Electric, obtendrán enormes incrementos de valor.

C) Marketing viral:

Aunque se aborda más ampliamente en el capítulo de Internet, lo hemos reflejado en este apartado ya que la empresa ha de estar habituada a convivir con esta herramienta y máxime con la irrupción de la web 2.0. Lo podemos definir como la herramienta de Internet que permite la difusión de un mensaje, partiendo de un pequeño núcleo emisor, que se multiplica por la colaboración de los receptores y su difusión generando un efecto piramidal que crece geométricamente.

D) Marketing de guerrillas:

O también denominado radical, tiene como objetivo el romper las directrices tradicionales aplicadas en el marketing. En vez de invertir dinero en estudios de mercado o realizar costosas campañas de publicidad, optan por acercarse a segmentos de clientes de una forma directa, creando soluciones personales y creativas a las necesidades del cliente de una forma no muy convencional. Ejemplo de ello lo tenemos en las campañas Virgin, Harley Davidson, etc.

E) Marketing relacional:

Tiene como objetivo el crear relaciones sólidas y satisfactorias con los clientes. Esta relación ha de basarse en adecuar las necesidades del comprador a la oferta de nuestro producto que lógicamente debe tener calidad, precio y servicios para configurar un activo que lo haga mantenerse fiel a nuestra empresa en el tiempo.

F) Marketing interno:

Día a día ha ido tomando mayor protagonismo en el mundo de la empresa y organizaciones el denominado marketing interno que es el que ha de realizarse dentro de la propia compañía para que su cliente interno o trabajador colabore de forma más eficiente en su rentabilidad y productividad. Difícilmente se puede ser competitivo en el mercado si no sabemos gestionar el talento y actuar de forma altamente motivadora con los colaboradores de la empresa.

G) Marketing social:

Podríamos decir que el marketing social, también denominado marketing con causa, consiste en la dedicación de recursos económicos o técnicos a actividades de asistencia y protección social, generando un beneficio a medio y largo plazo para la empresa y su entorno. Así, por ejemplo, en el ámbito externo, la vinculación con una causa social repercute de forma positiva en la imagen de la compañía y apoya las estrategias de marketing contribuyendo a la promoción de sus productos y a la fidelización de sus clientes. Por lo que ser refiere al ámbito interno, también se obtienen importantes beneficios relacionados con la gestión de recursos humanos, la cultura corporativa, el fortalecimiento de las relaciones laborales o la motivación de los empleados.

Pero, para que el marketing social sea realmente eficaz hay que determinar, en primer lugar, cuál es la causa –que tiene que ser compatible con la actividad de la compañía– y las organizaciones más adecuadas para prestar su ayuda social. Una vez determinado esto, hay que desarrollar una estrategia específica para llevarlo a cabo.

Pero, aquí no acaba todo. Tenemos que tener muy presente que el marketing social no debe ser algo puntual, algo que hacemos para aprovechar que está de moda, para seguir la tendencia, sino que tiene que partir de la auténtica convicción de la empresa de que tiene una responsabilidad social con su comunidad. La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se encuentra englobada en este apartado. 
Fuente:http://www.articulosinformativos.com.mx/Caracteristicas_y_Tendencias_Del_Marketing_De_Servicios-a1046088.html

martes, 17 de julio de 2012

::Análisis del Mercado: Encontrar Nuevas Ideas::

Las buenas ideas están en cualquier parte, pero deben corresponder a lo que los clientes quieren y pueden pagar. Pueden estar en su área de actividad o en otra localidad. Puede revisar revistas y libros, y conversar con expertos. Aprenda a encontrar nuevas ideas...

¿Cómo encuentran ideas de negocios?. En cualquier parte, pero deben corresponder a lo que los clientes quieren y con lo que pueden pagar.

Se pueden buscar ideas en su área de actividad, o puede hacer un viaje a otra localidad. Puede revisar revistas y libros, y puede conversar con expertos. También puede empezar usando su propio conocimiento, experiencia de mercado y su creatividad.

A continuación presentamos algunas de las formas en las que usted puede buscar ideas de negocios.

Lluvia de ideas (brain storming):

Una de las formas para generar ideas es la llamada “lluvia de ideas”, método que ayuda a usar su creatividad. Solo deje a su mente pensar libremente. Empiece con una palabra u oración, y escriba todo lo que se le ocurra, sin importar qué es y si tiene o no sentido.

Puede empezar con cualquier palabra; puede ser una que corresponda a sus productos o el material que usted quisiera usar. La lluvia de ideas trabaja mejor cuando se realiza en grupo o con otra persona, pero también puede hacerla en forma individual.

Un par de reglas:

• Vale todo – no importa lo loco que pueda sonar, escríbalo. La meta es cantidad (la mayor cantidad de ideas como le sea posible), no calidad. Luego decidirá cuál es o no una buena idea.
• Si usted Las ideas??está en un grupo, no critique ninguna idea, incluyendo la suya. Divertidas y originales son bienvenidas.

Buscando nuevas formas de hacer las cosas viejas:

Quizás hay gente que hace cosas empleando mucho tiempo en hacer algo; quizás usted puede hacer algo que les ahorre tiempo o dinero a esas personas.

Hallar nuevas formas de hacer las cosas viejas es una fuente de ideas de productos. Otra fuente es pensar en formas de mejorar los productos existentes. Por ejemplo, simplificar algo.

Cubriendo necesidades insatisfechas:

Quizás su localidad tiene deficiencias de hospedaje. Sus visitas se quejan de que no existe un lugar limpio y seguro para hospedarse.

Quizás existen muchos sastres, pero ninguno venda ropa.

Si usted puede hallar algo que la gente quiere y por lo que está dispuesta a pagar y que no puede conseguir en su área, probablemente ha hallado una idea de negocios. Piense en lo que ya se halla disponible en su localidad o vecindario, y en aquello que hace falta.

Publicaciones:

Material impreso como catálogos, revistas comerciales y periódicos pueden ayudarlo a encontrar ideas. Los diarios y periódicos están llenos de ideas. Estos le informan sobre negocios o desarrollo de productos recientes. Los avisos clasificados y los artículos sobre tendencias actuales también pueden darle algunas ideas.

Habilidades y Pasatiempos:

Quizás a usted le gusta cocinar; puede hacer un nuevo tipo de mermelada, o podría empezar un restaurante. Quizás es muy bueno dibujando, por lo que podría añadir adornos al mobiliario de su negocio. Usar sus destrezas e intereses es otra forma de hallar buenas ideas de negocios.

Fuente:http://www.articulosinformativos.com.mx/Analisis_del_Mercado_Encontrar_Nuevas_Ideas-a1125913.html

lunes, 16 de julio de 2012

::¿Qué Rumores Circulan Sobre El Marketing Boca-a-Boca?::

En marketing, está de moda la publicidad boca-a-boca o buzz marketing. De repente da la sensación que tanto en los artículos de la prensa habitual, como en las aulas, grandes empresas o firmas de marketing especializadas no se puede hablar de los nuevos productos sin mencionarlo...


En marketing, está de moda la publicidad boca-a-boca o buzz marketing. De repente da la sensación que tanto en los artículos de la prensa habitual, como en las aulas, grandes empresas o firmas de marketing especializadas no se puede hablar de los nuevos productos sin mencionarlo. "La gente habla a todas horas sobre el marketing boca-a-boca", dice la profesora de Marketing de Wharton Barbara Kahn. "La gente cree que es algo espectacular. Hay algo poderoso en la idea de ser capaz de hacer correr la voz sobre un producto e influir en la decisión de compra de otros".
Marketing boca-oreja: En qué consiste
En pocas palabras, el marketing boca-a-boca es una práctica que consiste en reunir a unos cuantos voluntarios, darles a probar unos productos y después dejarlos libres por el mundo para que hablen de su experiencia con las personas que forman parte de su vida cotidiana.
La idea es que cuanta más gente vea que un producto está siendo utilizado en público, o cuantos más comentarios escuche sobre el mismo de gente que conocen y en la que confían, mayor será la probabilidad de que lo compren.
 Obviamente, el boca-a-boca ha sido el principal modo a través del cual la gente ha conocido los que son ahora sus productos favoritos, o aprendido sobre nuevas películas, libros o restaurantes preferidos.
"Durante años la gente ha reconocido lo importante que es el boca-a-boca a la hora de convencer, influir ó modificar el comportamiento de los consumidores", explica el profesor de Marketing Jerry Wind. "Tiene una mayor credibilidad que los métodos de publicidad tradicionales". Pero para las empresas, intentar crear una estructura alrededor de esta práctica para sacarle provecho, gestionar el modo en que se propaga el boca-a-boca, así como intentar cuantificar sus efectos sobre las ventas una vez que "la campaña" ha finalizado, es algo bastante nuevo.
 "El boca-a-boca existe desde hace mucho tiempo. Lo que resulta novedoso es toda esa conmoción que se ha creado sobre los diferentes tipos de agentes que se pueden emplear para hacer marketing boca-a-boca".
En la práctica el marketing boca-a-boca puede adoptar diferentes formas. Algunas empresas identifican a un tipo determinado de personas para sus campañas boca-a-boca. Estos "mavens" (por alusión al libro de Malcolm Gladwell publicado en castellano bajo el título La frontera del éxito: cómo pequeños detalles provocan grandes diferencias) ó"acumuladores de conocimientos", son personas que de forma natural determinan cuáles con las tendencias culturales, los que deciden qué está de moda o es lo más inantes que el resto del mundo ni siguiera se haya dado cuenta de que existe.

"Gladwell lo explica de forma que todo el mundo comprende, pero básicamente hay personas ahí fuera que pueden decir qué es lo más iny lo que no lo es. Todos los conocemos; nos hablan sobre excelentes restaurantes y se compran la ropa de moda mucho antes que el resto", dice Kahn.

"Para que el marketing boca-a-boca funcione, realmente tengo que creer que la persona a la que escucho está discriminando, y que sabe algo que yo no sé. Si no fuese así, esa persona no me está ofreciendo nada nuevo". Procter & Gamble fue pionera en la adopción de este enfoque a gran escala, reclutando a cientos de miles de adolescentes "maven" para propagar comentarios sobre nuevos productos, algunos tan mundanos como la pasta de dientes.

"P&G fue la que empezó con esta idea de manufacturarel boca-a-boca", dice Wind. "Reunieron a unos 250.000 adolescentes para hablarles de sus productos. Ahora está planeando hacer lo mismo con las madres porque de repente se han dado cuenta del poder de esta táctica".

Otros expertos en marketing confían menos en estos "creadores de tendencias" y más en otra figura que también aparece mencionada en el libro de Gladwell: los "conectores". "Si realmente quieren que algo se extienda como la pólvora, no simplemente que se difunda un poco, si quieren un incremento espectacular de la presencia del producto, entonces hay que acudir a los conectores", explica Kahn. "Oprah es la reina de los conectores. Básicamente son personas que tienen muchos más contactos que el resto, y además en una gran diversidad de círculos, así que la noticia se extenderá rápidamente".
¿Funciona?
El marketing boca-a-boca no tiene nada que ver con la publicidad tradicional en radio o televisión, los enfoques clásicos de marketing de masas basados en la idea de emitir un mensaje en todo el territorio posible suponiendo que es el mejor modo de llegar al mayor número de consumidores interesados. El marketing boca-a-boca, que también podría ser bautizado como "micro-marketing", supone que un mensaje publicitario de persona a persona tiene mucha más poder debido a su carácter personal, y potencialmente podría llegar a más personas que un mensaje emitido por radio o televisión si las personas que lo transmiten conocen a mucha gente y no tienen reparos en promocionar productos a cualquiera que se le ponga por delante.
Wind señala un informe realizado por CNW Marketing Research sobre los 15 mayores mercados televisivos en Estados Unidos para demostrar la importancia que el marketing boca-a-boca empieza a tener hoy en día para las empresas. Así, los resultados muestran que más de la mitad de los anuncios de coches, tarjetas de crédito y artículos para mascotas son ignorados totalmente por los televidentes. Es más, del 42% de los anuncios sobre artículos del hogar y del 45% de los anuncios de comida rápida se hace caso omiso.
Las cifras son mucho peores en el caso de espectadores con video. En este grupo, no se llegan siquiera a ver el 95% de los anuncios de comida rápida, el 68% en el caso de los coches, el 80% en los artículos para mascotas y el 94% para los productos financieros. "El clásico anuncio de 30 segundos cada vez tiene una menor influencia. Tenemos que darnos cuenta de que la mayoría del dinero empleado en publicidad se está tirando por la borda, así que los publicistas deben contemplar otros medios e ideas para promocionar sus productos", explica Wind.
Ése es el motivo por el que Vespa acudió a expertos en marketing boca-a-boca para conducir sus scooter por toda la ciudad y sacar a relucir su "toque in" cuando se presentaron; y también es el motivo por el que Ford dejó prestado su nuevo Focus a determinados agentes boca-a-boca durante los primeros seis meses de su lanzamiento. En ambos casos las empresas han buscado modos diferentes para llamar la atención y conseguir recomendaciones personales gracias al boca-a-boca.
Sin embargo, no todos los productos pueden ser promocionados eficientemente a través de agentes boca-a-boca. "Tienen que ser personas interesantes", dice Kahn. "Los productos tienen que sobrevivir después de que se desvanezca todo el bombo y platillo inicial. Tienen que hacer que el comprador crea que es in; si no es así, con el paso del tiempo dejará de ser un método creíble".
En opinión de Kahn, los productos que se ajustan a esta descripción son artículos de moda y productos de interés cultural como programas de televisión, libros y películas, esto es, cualquier cosa que implique cierta sensación de "estar a la moda". "Tienen que ser productos en los que el valor proceda de la interacción social", explica Kahn. "Lo que llevas puesto, las películas que ves, lo que lees ... todo ello está influenciado por la opinión pública.

Fuente: http://www.articulosinformativos.com.mx/Que_Rumores_Circulan_Sobre_El_Marketing_Boca_a_Boca-a962436.html